Termeni și condiții

Termeni generali

Societatea, RRN SERV GROUP SRL, cu sediul social în Spl. Independentei 202B CAM. 42, București, înregistrată sub nr. înmatriculare JJ2014000145405, având cod unic de înregistrare RO 32641291 este Administratorul Site-ului rent-auto-bucuresti.ro (denumită în continuare "RRN SERV GROUP", "Societatea").

Vă rugăm să citiți cu atenție TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE A SERVICIILOR RRN SERV GROUP (denumite în continuare "Termeni si conditii RRN SERV GROUP") înainte de a utiliza serviciile oferite de către RRN SERV GROUP SRL.

În cazul în care:

SUNTEȚI DE ACORD să vă supuneți în întregime termenilor și condițiilor detaliate în prezenta pagină trebuie să bifați căsuța alăturată cuvintelor "AM CITIT ȘI ACCEPTAT TERMENII ȘI CONDIȚIILE" de pe site-ul accesat. Orice utilizare de către dumneavoastra a oricăror servicii oferite de către RRN SERV GROUP semnifică acceptarea de către dumneavoastra., în intregime, a tuturor prevederilor termenior si conditiilor RRN SERV GROUP.

"Termeni si conditii RRN SERV GROUP" au valoare contractuală, reprezentând contractul ce guvernează relația dintre RRN SERV GROUP și Utilizatorul site-ului nostru ("Utilizatorul"), contract ce este acceptat de utilizator prin simpla utilizare a serviciilor oferite de către RRN SERV GROUP.

Acceptarea "Termeni si conditii RRN SERV GROUP" este condiționată în mod expres de acordul pe care vi-l dați față de toți termenii și condițiile acestei convenții.

În măsura în care Utilizatorul site-ului dorește să devină client RRN SERV GROUP și să beneficieze de serviciile oferite de către RRN SERV GROUP, acesta poate solicita în oricare dintre locațiile RRN SERV GROUP un Contract de închiriere autoturism în vederea semnării. Contractul de închiriere se completează cu Termenii și Condițiile de pe acest site și împreună formează înțelegerea contractuală dintre părți. În această ultimă situație, Utilizatorul site-ului nostru devine Client ("Clientul").

NU SUNTETI DE ACORD cu "Termeni si conditii RRN SERV GROUP" prevăzute în prezenta pagină, aveți obligația de a înceta de îndată orice solicitare/utilizare a serviciilor oferite de RRN SERV GROUP.

"Termeni si conditii RRN SERV GROUP" sunt aplicabile serviciului de închiriere autoturisme realizat de RRN SERV GROUP prin intermediul site-ului nostru (denumită în continuare "Site") precum și la locațiile (punctele de lucru) RRN SERV GROUP (denumită în continuare "Locații").

Pagina web disponibila la adresa rent-auto-bucuresti.ro si toate paginile web aferente, cum ar fi secțiunile paginii web mentionate ("Site-ul"), cu exceptia celor indicate diferit, precum și toate serviciile oferite de catre RRN SERV GROUP prin intermediul Site-ului ("Serviciile"), sunt deținute și operate de către RRN SERV GROUP și accesate de către dumneavoastră în următorii termeni si conditii:

Utilizator înseamnă orice persoană fizică, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale și care folosește site-ul nostru, (denumit în continuare "Utilizator").

Client înseamnă orice persoană fizică care a împlinit 21 ani si doreste sa inchirieze autoturism în condițiile standard, si respective 23 ani si doreste sa inchirieze un autoturism in condițiile premium, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale, care folosește site-ul nostru și care solicită în vederea semnării și semnează Contractul de închiriere cu RRN SERV GROUP, (denumit în continuare "Client").

Site - domeniul rent-auto-bucuresti.ro.

Termeni si Conditii – prezentul document conține termenii și condițiile de utilizare ale Site-ului, prin care se stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa Site-ul, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-ului și care completează prevederile Contractului de închiriere.

Prezentul Document conține termenii și condițiile de utilizare ale Site-ului, prin care se stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa Site-ul, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul Site-ului nostru

Neacceptarea acestor Termeni și Condiții ori a oricărei prevederi din conținutul acestui Document, atrage obligatia Utilizatorului/Clientului de a înceta de îndată accesarea Site-ului. Accesarea sau vizitarea în continuare a Site-ului, a oricărei pagini din acesta și/sau utilizarea Serviciului, precum și a oricărei componente a acestora constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din Document.

În situația în care Utilizatorul/Clientul acceptă în întregime și necondiționat prevederile acestui Document, acesta înțelege și acceptă că orice accesare sau vizitare a Site-ului, a oricărei pagini din acesta constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din Document. Neacceptarea Termenilor si Conditiilor de către Utilizatorii mentionați mai sus atrage obligația acestora de a înceta de îndata accesarea Site-ului.

Pentru mai multe informații cu privire la protecția datelor cu caracter personal vă rugam să accesați Politica de confidențialitate a datelor disponibila pe site-ul nostru..

1.1 Accesarea Serviciilor

RRN SERV GROUP oferă servicii de închiriere autoturisme potrivit explicațiilor oferite pe Site și în deplină concordanță cu "Termeni si conditii RRN SERV GROUP".

Utilizatorul/ Clientul este o persoană fizică care îndeplinește toate condițiile legale și contractuale menționate în conținutul Termenilor și Condițiilor pentru a încheia un Contract de închiriere și pentru a conduce un autoturism.

RRN SERV GROUP poate modifica în orice moment furnizarea serviciilor și/sau accesul Utilizatorului/Clientului la acestea, în întregime sau în parte, inclusiv disponibilitatea oricărui element în legatura cu Serviciile, fără nicio notificare.

Utilizatorii Site-ului, prin simpla acceptare a "Termeni si conditii RRN SERV GROUP", declară și garantează că potrivit prevederilor legale în materie au dreptul să utilizeze Serviciile și să acceseze Site-ul, și își asumă responsabilitatea completă pentru alegerea și utilizarea Serviciilor.

Drepturile asupra conținutului Site-ului

Conținutul și elementele de grafică ale Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la acestea, întreg conținutul în format text și orice alt material, transmis sub orice formă de și către Utilizatori (prin vizualizare directă pe Site, prin comunicări comerciale sau prin orice alte materiale legate direct sau indirect de Site) aparțin Administratorului Site-ului și reprezintă conținutul Site-ului. Prin derogarea de la prevederea precedentă, nu aparțin Administratorului Site-ului acele materiale pentru care pe Site s-a indicat un alt titular de drepturi, ori un alt deținător sau o altă sursă, informațiile furnizate Utilizatorilor, sau opiniile și / sau comentariile de orice fel exprimate de Utilizatorii Site-ului față de Conținutul Site-ului în general.

Utilizatorul se obligă să respecte toate drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul Site-ului le deține asupra / în legătură cu Site-ul, conținutul acestuia, sau în legătură cu utilizarea acestuia.

Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integrală sau modificată a conținutului acestui Site sau a oricărei părți a acestuia.

Administratorul Site-ului își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoana și / sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus.

Cererile de utilizare a conținutului Site-ului în orice scop, altul decât cel personal, pot fi făcute la adresa, cu mentiunea "Pentru echipa RRN SERV GROUP" sau prin oricare dintre modalitatile indicate la pagina de Contact a Site-ului.

Este interzisă folosirea acestui Site, a Conținutului Site-ului, a Serviciului sau a oricărui serviciu, facilitate oferită de către Site în scopuri comerciale, de exemplu pentru a recruta angajați de către angajatori, pentru oferte de servicii de catre angajatori dar fără a se limita la acestea, fără acordul scris al Administratorului Site-ului.

Este strict interzisă postarea pe Site a oricărui conținut, incluzând materiale, comentarii, imagini, secvențe video, dar fără a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, conțin texte ilegale, amenințătoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, soviniste ori care ar putea discrimina orice persoana în orice mod, sau care ar încălca orice alte drepturi și libertăți ale omului potrivit legislației în vigoare.

Condiții generale de închiriere, aplicabile Clientului după semnarea Contractului de închiriere la oricare din locațiile RRN SERV GROUP

3.1. CONDIȚII GENERALE DE ÎNCHIRIERE

3.1.1 Pentru a putea închiria un autoturism, CLIENTUL trebuie să posede permis de conducere național si/ sau internațional, valabil de minim 18 luni și să prezinte în original un document de identitate și un card bancar de credit, valabile și emise pe numele acestuia. În cazul autoturismelor din clasa Premium, CLIENTUL trebuie să dețină permis de conducere național si/ sau internațional, valabil de minim 24 luni.

3.1.2 Pentru situația în care CLIENTUL deține un permis cu altă scriere decât în alfabetul latin iar legislatia impune permis international, CLIENTUL are obligația să dețină un astfel de permis. LOCATORUL nu răspunde pentru validitatea permisului internațional. Orice daune aduse LOCATORULUI ce derivă din lipsa sau nevaliditatea permisului internațional vor fi în răspunderea exclusivă a CLIENTULUI.

3.1.3 Pentru a închiria și a conduce un autoturism în condițiile standard, vârsta minimă obligatorie este de 21 de ani, respectiv 23 de ani în cazul autoturismelor din clasa Premium. De asemenea, atât șoferul principal cât și șoferii adiționali, trebuie să dețină obligatoriu un permis de conducere valid, valabil de minim 18 luni pentru a inchiria un autoturism în condițiile standard si respectiv 24 luni in conditiile Premium.

3.1.4 Fiecare autoturism închiriat se conduce pe teritoriul României fără limită de km, excepție făcând situațiile în care autoturismul se închiriază pe o perioadă de 1-3 zile (inclusiv 3 zile), caz în care există o limită zilnică de 300km/zi. (Părţile au citit, înţeles şi acceptat în mod expres această clauză contractuală). În afara teritoriului României, autoturismul închiriat se conduce cu limită de 300 de km/zi indiferent de numărul de zile închiriate. Pentru depășirea limitelor de km/zi se va percepe o taxă de 10 Euro + TVA /100 km. (Părţile au citit, înţeles şi acceptat în mod expres această clauză contractuală).

3.2. PLATA/ SERVICII ADITIONALE/ REZERVAREA AUTOTURISMULUI:

3.2.1 Tarifele includ: Asigurare RCA (Asigurarea de răspundere civilă auto), Rovinietă, Asistență mentenanță Autoturism, anvelope adecvate, în funcție de anotimp (anvelope adecvate sezonului de iarna, anvelope adecvate sezonului de vară sau anvelope allseason), suport tehnic 24h/24h. Tarifele sunt exprimate în EURO și sunt calculate în funcție de clasa, model și perioada de închiriere. Prețurile se pot consulta direct pe site-ul nostru rent-auto-bucuresti.ro introducând perioada exactă de închiriere.

3.2.2 Tariful nu include: costul carburanților, taxe de drum (altele decât Rovinieta, inclusă în prețul închirierii), orice amenzi primite pentru încălcarea regulilor de circulație pe drumurile publice și a legislației naționale în vigoare, taxe de trecere a podurilor, taxe de staționare în aeroporturi etc. Plata acestor sume revine în sarcina CLIENTULUI. Orice amendă rezultată în timpul închirierii Autoturismului se va imputa direct CLIENTULUI conform condițiilor contractuale agreate prin prezentul Contract de închiriere la care se va adauga o taxă de administrare de 40 Euro. (Părţile au citit, înţeles şi acceptat în mod expres această clauză contractuală).

3.2.3 Plata integrală se poate face în avans, prin transfer bancar, prin intermediul site-ului nostru, sau în momentul semnării Contractului de închiriere prin card de credit (VISA, MASTERCARD), în RON, calculat la cursul de schimb de vânzare al BNR + 2% din ziua efectuării plății.(Părţile au citit, înţeles şi acceptat în mod expres această clauză contractuală). Plata cash se poate realiza în situații excepționale exclusiv cu acordul expres al LOCATORULUI. Politica de anulare a unei rezervări confirmate și plătită în avans: O rezervare plătită în avans, prin transfer bancar sau cu un card (VISA, MASTERCARD) pe site-ul de pe care s-a realizat rezervarea, se poate anula în următoarele condiții: a) Dacă data și ora de ridicare a autoturismului este mai mare de 48h față de data anulării, se va rambursa în contul CLIENTULUI întreaga sumă plătită în avans (în maxim 15 zile lucrătoare), MINUS 20 de Euro plus TVA. Cei 20 de Euro plus TVA reprezintă comisioanele bancare + costurile logistice de închiriere.(Părţile au citit, înţeles şi acceptat în mod expres această clauză contractuală). b) Dacă data și ora de ridicare a Autoturismului este mai mică de 24h față de data anulării, suma plătită în avans NU se returnează. CLIENTUL va primi un credit voucher valabil 12 luni pentru întreaga sumă pe care îl va putea folosi la o viitoare rezervare. CLIENTUL are obligația să comunice în scris anularea rezervării plătite în avans prin transfer bancar la adresa de e-mail de pe pagina de contact a site-ului pe care s-a realizat rezervarea sau răspunzând la e-mailul inițial de confirmare primit de la echipa noastră.

3.2.4 Rezervarea unui autoturism este considerată certă doar după acceptul LOCATORULUI, in urma verificarii disponibilitatii si verificare eligilitatii conducatorului auto (CLIENTULUI) in baza documentelor transmize de acesta prin e-mail/WhatsApp/mesaj/orice sau altă modalitate electronică de comunicare.

3.2.5 Rezervarea va fi confirmată pentru o clasă/categorie de autoturism și nu pentru un autoturism anume. Se depun toate eforturile ca în momentul alocării rezervării pentru un autoturism din flotă, acesta să fie alocat CLIENTULUI conform cerințelor acestuia. Dacă la momentul livrării nu este disponibil autoturismul solicitat, atunci se va pune la dispoziția CLIENTULUI un autoturism similar sau din clasa imediat superioară clasei din care făcea parte autoturismul inițial rezervat, fără costuri adiționale. In cazul in care la momentul livrarii LOCATORUL nu poate asigura niciuna din cele doua variante mentionate mai sus, acesta va oferi spre folosinta CLIENTULUI un autoturism disponibil din flota sa, asigurand mobilitatea acestuia.

3.2.6 Servicii aditionale:

Serviciul - "Scaun Copil" sau "Doua scaune copil" - serviciu ce oferă scaune auto pentru copii

Serviciul - "Spalare Auto" - serviciu ce permite returnarea autoturismului murdar, interior sau exterior, cat timp curatarea este una simpla și nu implica curatenie in detaliu, in caz contrar, se va trata conform pct. 8.6

Serviciul - "Kilometrii nelimitati pentru 1-3 zile" - serviciu ce elimină limita de kilometri pentru închirierile intre 1 și 3 zile de inchiriere, ce se desfasoara pe teritoriul Romaniei

Serviciul - "Livrare la locatie" - serviciu ce permite livrarea autoturismului la adresa indicată de CLIENT in prealabil cu minim 12 ore

Serviciul - "GPS" - serviciu ce oferă sistem de navigație auto

Serviciul - "Portbagaj Auto" - serviciu ce oferă spațiu suplimentar pentru bagaje

Serviciul - "Cross Border Tax (CBT)" - serviciu ce permite ieșirea cu autoturismul în afara granițelor țării, in zonele agreeate cu anuntare in prealabil cu minim 24 ore

Serviciul - "Sofer Aditional" - serviciu ce permite înregistrarea unui șofer aditional pentru autoturismul închiriat

Serviciul - "Wheel and Tire Protection (WTP)" - Acoperă integral costurile aferente reparației sau înlocuirii anvelopelor și jantelor în caz de deteriorare accidentală pe durata contractului. Excluderi: utilizare necorespunzătoare, neglijență gravă, daune intenționate sau utilizarea vehiculului contrar prevederilor contractuale.

Serviciul - "Glass and Mirrors Coverage (GMC)" - Acoperă integral costurile aferente reparației sau înlocuirii parbrizului, lunetei și oglinzilor retrovizoare în caz de spargere, fisurare sau deteriorare accidentală. Excluderi: utilizare necorespunzătoare, neglijență gravă, daune intenționate sau utilizarea vehiculului contrar prevederilor contractuale.

Serviciul - "Roadside Assistance Premium (RAP)" - Include servicii extinse de asistență rutieră 24/7 pe întreg teritoriul României, cum ar fi: remorcare auto, depanare pană, repornire baterie descărcată, deblocare autovehicul și livrare combustibil. Excluderi: utilizare necorespunzătoare, neglijență gravă, daune intenționate sau utilizarea vehiculului contrar prevederilor contractuale.

Serviciul - "Full Premium Package (FPP)" - Este un pachet integrat care include toate serviciile menționate anterior: Wheel and Tire Protection (WTP), Glass and Mirrors Coverage (GMC) și Roadside Assistance Premium (RAP), conform condițiilor specifice fiecărui serviciu, indicate mai sus.

Contract

Contractul de închiriere autoturism între RRN SERV GROUP și Client, se consideră încheiat în momentul semnării Contractului de închiriere la oricare din punctele de lucru RRN SERV GROUP.

Protecția datelor cu caracter personal

Societatea prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul 2016/679 / UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația liberă a acestor date și de anularea Directivei 95/46 / CE.

Informații despre datele personale pe care Societatea le va prelucra și pentru termenii și ordinul, în care persoanele fizice ale căror date personale se prelucrează, își exercită drepturile, pot fi găsite în Politica de confidențialitate și în Politica de Cookiuri.

Diverse

RRN SERV GROUP își rezervă dreptul sa modifice oricând, fără notificare prealabilă a Utilizatorilor/Clienților conținutul Site-ului. Responsabilitatea acestora este să verifice regulat condițiile de utilizare a Site-ului, precum și informațiile cu privire la prețuri, clauze contractuale, etc.

În conformitate cu prevederile OG 21/1992 privind protecția consumatorilor orice sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele puse la dispoziţie de RRN SERV GROUP pot fi formulate catre Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor la telefonul consumatorului 0219414, linie telefonică cu apelare gratuită sau prin completarea formularului de reclamație, informații detaliate putând fi găsite la adresa www.anpc.gov.ro sau către Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, cu sediul în Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 798, tel.: 021/310.63.75 - birou reclamatii, fax: 021/310.63.80, email: reclamatii.bucuresti@opc.ro.

Legea aplicabilă. Litigii

Drepturile și obligațiile Utilizatorilor și ale Administratorului Site-ului, prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile vor fi solutionațe pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română, competenta aflată în raza teritorială a municipiului București (Judecătoria Sector 2/ Tribunal București).

Limitări

Utilizatorul este responsabil pentru întreaga sa activitate privind Serviciile sau în legătură cu acestea. Orice încercare a oricărui Utilizator de utilizare frauduloasă, abuzivă sau ilegală a Serviciilor/Site-ului, ori orice încercare a oricărui Utilizator de utilizare a Serviciilor/Site-ului împotriva prevederilor "Termeni si conditii RRN SERV GROUP" ori intereselor RRN SERV GROUP sau altor Utilizatori, confera RRN SERV GROUP dreptul de a întrerupe ori suspenda în mod discreționar dreptul Utilizatorului de a utiliza în intregime sau în parte Serviciile ori de a accesa Site-ul, fără plata niciunor despăgubiri.

În măsura maximă permisă de lege, RRN SERV GROUP nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul de orice fel al Site-ului sau pentru utilizarea defectuoasă a Serviciilor de către Utilizatori. RRN SERV GROUP va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în Site și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai repede posibil.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizarea Serviciului poate fi afectată de anumite condiții obiective, precum și că Serviciile, conținutul și Site-ul sunt puse la dispoziția Utilizatorilor potrivit principiului "așa cum sunt", "așa cum sunt disponibile", iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor.

În nicio situație, indiferent de circumstanțele invocate, RRN SERV GROUP nu va putea fi chemat să răspundă în legătura cu Site-ul sau Serviciile: (a) pentru orice sumă în plus față de sumele plătite efectiv de Utilizator/Client către RRN SERV GROUP cu titlu de preț contractual; (b) pentru orice daune ori prejudicii indirecte, pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi, rezultate din utilizarea Serviciului. În nicio situație, indiferent de circumstanțele invocate, RRN SERV GROUP nu va datora Utilizatorului/ Clientului despăgubiri decât în limita sumelor efectiv plătite de către Utilizator/ Client către RRN SERV GROUP cu titlu de preț contractual.

Utilizatorii/ Clientii înțeleg și acceptă că RRN SERV GROUP este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunari, disfuncționalități sau erori în funcționarea Site-ului sau Serviciilor, în situația unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea Serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a RRN SERV GROUP. In cazurile de forta majora RRN SERV GROUP si / sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea, erori de functionare ale echipamentului tehnic al RRN SERV GROUP, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malitioase, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, greva etc.

Modificarea Termenilor si Conditiilor

Administratorul Site-ului are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile din Termeni și Condiții sau Termenii și Condiții în întregime, fără nicio notificare prealabilă și fără a fi obligat să îndeplinească vreo alta formalitate față de Utilizatori. Orice modificare va fi considerată ca fiind acceptată deplin și necondiționat de către oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricărei facilități oferite de Site, ori prin accesarea Site-ului, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată accesarea Site-ului si / sau utilizarea în orice mod a acestuia.